Documento legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Ánkora (en adelante, “Ánkora”, “nosotros” o “el responsable”), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico ankorasadmin@gmail.com o vía WhatsApp al +52 998 246 7305.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, ciudad y país de residencia.
• Datos de su negocio: nombre comercial, giro o categoría, dirección, ubicación, sitio web actual (si lo tiene), redes sociales y materiales que usted nos proporcione (logos, fotografías, textos, etc.).
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y forma de pago, en caso de requerir factura.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y datos analíticos agregados, recabados mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjetas bancarias: los pagos se procesan a través de proveedores externos (transferencia, depósito o plataformas de pago) que cumplen con sus propias políticas de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotización y contacto.
• Diseñar, desarrollar, publicar y dar mantenimiento al sitio web contratado.
• Gestionar el dominio, hosting y servicios técnicos asociados a su sitio.
• Emitir comprobantes fiscales, llevar control de pagos y obligaciones contractuales.
• Brindar soporte técnico y atención postventa.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles)

• Enviarle comunicaciones sobre nuevos servicios, promociones, casos de éxito o contenido educativo.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
• Mostrar su proyecto, con su autorización previa, dentro de nuestro portafolio o materiales de marketing.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ankorasadmin@gmail.com con la leyenda: “No autorizo el uso de mis datos para finalidades secundarias.” La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios solicitados.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíenos una solicitud al correo ankorasadmin@gmail.com con la siguiente información:

1. Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta (correo o teléfono).
2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular (INE o pasaporte vigente).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer el derecho.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta.

5. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender la solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual requiramos seguir tratando sus datos.

Para revocar su consentimiento, escriba a ankorasadmin@gmail.com indicando su nombre, correo y la finalidad para la cual desea retirar el consentimiento.

6. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Sus datos personales son tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales más allá de lo establecido en este aviso, puede solicitarlo al correo ankorasadmin@gmail.com.

7. Transferencia de datos

Para la prestación de nuestros servicios podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento adicional, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Proveedores de hosting e infraestructura: Vercel Inc. y Porkbun LLC, para alojar y mantener disponible su sitio web y dominio.
• Proveedores de correo electrónico: Google LLC u otros, para gestionar comunicaciones.
• Proveedores de analítica: Google Analytics u otras herramientas equivalentes, para datos agregados de uso.
• Autoridades fiscales y administrativas: cuando sea requerido por ley.

Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y aplican estándares internacionales de protección de datos. No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a los descritos en este aviso.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares (como almacenamiento local del navegador) con la finalidad de recordar preferencias, medir el desempeño del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso, derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se hará pública en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.

10. Contacto

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, puede interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.